JAL ANA 先行予約日
今日はAM11時から先行予約開始日でしたね。
空いた時間に色々と見ていました。
11:00
ステータス持ち & JGC、SFCの予約開始時間です
ANA:ページが重くなるのは仕方ないですが普通にアクセスでき
予約も行えたようです。
JAL:先行予約ページにアクセスできません
アクセス過多で重いというよりはサイトが落ちていたようです。
尚、1時間後の12:00くらいに復帰したようです。
14:00
カード会員の予約開始時間です。
ANA:重かったようですがアクセスできたと聞きました(友人
JAL:再度先行予約ページにアクセスできなくなりました
アクセスできない状況について細かくは調べませんでしたが
2時間後の16:00くらいにアクセスできるようになりました。
勝手な感想
JALはシステムをアマデウスに乗り換えた後、予約開始の
集中アクセスへの経験が乏しいというハンディはあります。
いやしかし、それにしてもですね
先進国のフラッグキャリアを自負する企業がこれじゃダメですよ。
今回は(も?)ANAの圧勝です。
(ってもうフラッグキャリアはANAでしたっけ)
今日、必ずアクセスが集中するとわかっているのに対策が出来ずに
メインのWeb予約を使えず
ステータスを持った上級会員がその利点を発揮しづらく
電話に頼るしか無いんですよ? 20年前のようです。
どうせ再度14時にアクセス出来ないんでしょ?と思ったら
当然そのとおりです。しかも2時間もログインゲーム。
「Webで予約出来ないなら電話すればいいんじゃない?」
という方針なんでしょうか?
私は上級資格はJALのJGCしか持っていませんが
今回の障害はカスタマーセンターも株主総会でも叩かれてしまえと思います。
情けない。
こうなるのが見えているのですし、せめての対策として
- ダイヤモンド、JGCプレミア
- サファイア
- クリスタル
- 平JGC
- Club-A以上のカード会員
- 平カード会員(昨年○回以上の有償搭乗実績有り)
- 平カード会員(上記以外)
などと分けて負荷分散出来なかったのも
企業の危機管理能力の低さだと思います。
株主総会で、JGCの増加について
「増えていることは、ありがたいこと。路線の充実の結果。サービス低下を招かないよう対応を進める。」
という発言がありました。
これが本当であるように祈ります。早急に改善を・・・
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